نظام زدني للكول سنتر 

خدمات سحابية لجميع إتصالاتك

تمتع بكول سنتر سحابي وبإمكانيات لا تصدق
تواصل مع من تريد ومن اي مكان بالعالم

 المزيــد 


      حلول متكاملة لجميع إتصالاتك     

Image Description

الاتصالات الصادرة

التخصيص والمسؤلية في نظام زدني كول يتيح لك تحديد رقم لكل موضف مع عدم إنشغال الخطوط وقت إجراء المكالمات الصادرة

 
Image Description

الاتصالات الواردة

تستطيع بناء الكثير من الاٍسام والتفريعات الصوتية، وبكل سهولة فضلا طرق متعددة بتحويل وتوزيع المكالمات على فريق العمل، مع إمكانية مراقبة كل ذلك

 
Image Description

كلاهما معاً

سلاسة التبديل بين الاتصالات الصادرة والواردة من خلال توفر العديد من الأدوات الذكية في نظام زدني كول

 

لماذا أنت بحاجة لنظام زدني كول ؟

آفاق جديدة وبداية النجاح

مع نظام زدني للاتصالات ستمتلك أدوات ذكية تنقل عملك لمستوى آخر من الإبداع والإحترافية

اليوم

الرد من خلال الكمبيوتر والجوال
ومن أي مكان بالعالم

قبل

لايوجد غير وسيلة واحدة للرد
وهي الهاتف الأرضي

خصائص ومميزات نظام زدني للكول سنتر 

الإرتباط الكامل مع نظام زدني الإداري 

 CRM  إدارة خدمة العملاء  

يتوفر مع نظام زدني للكول سنتر جميع خدمات إدارة علاقات العملاء والمتوفر بنظام زدني كاستمر

تعدد قنوات التواصل

أتمتة المبيعات

إطلاق الحملات التسويقية الرقمية

توحيد بيانات العملاء


نحن نهتم بك حتى تنجح

إن نجاحك هو هدفنا المشترك ولكي نضمن الوصول لذلك الهدف وفرنا لك ثلاث دورات تدريبية


زدني كول سنتر

للإداريين والموظفين

ستتعرف خلال هذه الدورة على طريقة عمل زدني كول وكيفية عمله وماهي أهم الممارسات اليومية التي تحقق لك أكبر استفادة من النظام كما أن الدعم الفني مستمر بشكل كامل اثناء وقت التدريب وبعده

أسس ومهارات خدمة العملاء

لموظفي الإتصال

ستتعرف خلال هذه الدورة على أهم المهارات الأساسية لخدمة العملاء وكيفية تشكيل تجربة إحترافية لخدمة العملاء وكيفية التعامل المهني مع مختلف أنواع العملاء، وكيف توجد الإدارة الفعالة للمكالمات، وكيف تدير مكالماتك بفعالية كبيرة

دورة مؤشرات الآداء

للإداريين والمشرفين

ستتعرف في هذه الدورة على تحديد مؤشرات الآداء الأساسية، والهيكلة الرئيسية لعمل مراكز الإتصال وماهي افضل الممارسات التي ستحقق لك اهدافك، وكيف يتم قياس جودة المكالمات، وماهي مؤشرات جودة وأنتاجية موظف الاتصال